1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между цифровой платформой управления многоквартирными домами HomePad (далее — «HomePad») и физическими или юридическими лицами, использующими мобильное приложение и веб-панель HomePad (далее — «Пользователь»).
1.2. HomePad является технологической платформой, объединяющей жителей, ТСЖ и управляющие компании с целью цифровизации процессов управления зданием.
1.3. Установка мобильного приложения, регистрация в системе или использование любой функции HomePad свидетельствует о полном и безоговорочном согласии Пользователя с настоящими Условиями.
1.4. Сведения о компании и праве собственности. Цифровая платформа HomePad принадлежит, управляется и эксплуатируется компанией Goldex Group LLC, зарегистрированной в Ереване, Армения. Все права, юридические обязательства и деятельность, связанные с платформой HomePad, осуществляются компанией Goldex Group LLC. Контактный email: info@homepad.am
2. Функции и сервисы HomePad
- 2.1. Управление заявками. Создание заявок, запросов или жалоб с возможностью прикрепления фотографий и отслеживания статусов и ответов в реальном времени.
- 2.2. Онлайн-платежи. Просмотр текущей задолженности перед ТСЖ и быстрые платежи прямо в приложении через интегрированные платёжные системы.
- 2.3. Объявления дома. Получение важных новостей и уведомлений о событиях в доме, плановых работах и отключениях.
- 2.4. Экстренные ситуации. Специальный раздел для оперативных действий и реагирования на аварийные случаи.
- 2.5. История платежей. Просмотр полной истории всех расчётов и платежей ТСЖ, выполненных в приложении.
- 2.6. Панель доступа (Входы). Открытие входных дверей или ворот дома напрямую из мобильного приложения без дополнительных ключей или чипов.
- 2.7. Административная панель. Функциональная и понятная система для ТСЖ и управляющих компаний, включающая ведение реестра жителей, обработку заявок, контроль платежей и формирование финансовой отчётности.
3. Регистрация и безопасность аккаунта
3.1. Для полноценного использования HomePad Пользователь проходит регистрацию, предоставляя актуальные, точные и достоверные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес проживания или недвижимости).
3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных (логина и пароля), а также за все действия и запросы, совершённые через его аккаунт.
4. Порядок оплаты и комиссии
4.1. Платежи ТСЖ и коммунальные платежи осуществляются через сторонние лицензированные платёжные шлюзы и банки-партнёры.
4.2. HomePad не собирает и не хранит конфиденциальные данные банковских карт Пользователей (CVV, срок действия карты и т.д.).
4.3. При онлайн-оплате банки или платёжные системы могут взимать комиссию. О её размере Пользователь информируется до окончательного подтверждения платежа.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Пользователь обязуется:
- 5.1.1. Предоставлять только достоверную информацию при регистрации, а также при подаче заявок и жалоб.
- 5.1.2. Не использовать HomePad для распространения спама, оскорбительного контента или недостоверной информации в общих пространствах дома или заявках.
- 5.1.3. Не совершать действий, которые могут привести к нарушению технической работы приложения или веб-системы HomePad.
5.2. HomePad имеет право:
- 5.2.1. В любое время изменять, обновлять, добавлять или удалять функции и интерфейс HomePad для повышения качества сервиса.
- 5.2.2. Временно ограничивать или блокировать аккаунт Пользователя при нарушении настоящих Условий или законодательства Республики Армения.
- 5.2.3. Приостанавливать работу приложения для проведения плановых технических или профилактических работ с предварительным уведомлением через систему объявлений.
6. Ограничение ответственности
6.1. Платформа HomePad предоставляется на условиях «как есть» (as is). HomePad не гарантирует 100% бесперебойную работу программного обеспечения и полное отсутствие технических ошибок.
6.2. HomePad является технологическим посредником (платформой) и не несёт ответственности за качество, сроки и объём работ, выполняемых ТСЖ, управляющими компаниями или коммунальными службами, а также за сбои сторонних платёжных систем.
6.3. HomePad не несёт ответственности за неисправности физического оборудования входных дверей/домофонов или ворот, если они вызваны внешними факторами, отключением электроэнергии или износом установленной в здании техники.
7. Изменение условий
7.1. Руководство HomePad оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на официальном сайте HomePad или в мобильном приложении.